Das Thema Digitalisierung wird in unserer heutigen Zeit großgeschrieben. In der Industrie führt sie dazu, dass der Faktor Mensch zunehmend in den Hintergrund rückt. Vollautomatisierte Abläufe führen zu fast menschenleeren Hallen, in denen Roboter die Arbeit erledigen. Die IT wird immer wichtiger. Menschen treten in den Dialog mit dem Computer, sorgen für immer schnellere und effektivere Abläufe, die in vielen Branchen notwendig sind, um konkurrenzfähig zu bleiben und sich auch in der Medizin zunehmend wiederfinden. Denken wir nur an die Online-Terminvereinbarung. Aber dennoch arbeiten in der Medizin in der Hauptsache Menschen mit Menschen. Es besteht ein enger Kontakt untereinander und ein enger Kontakt zu der Patientenschaft. Daher verdienen alle viel Aufmerksamkeit und Zuwendung.
In einem unserer Workshops mit den Mitarbeitenden wird die Aufgabe gestellt zu notieren, was für sie wichtig ist, damit sie sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen. Die Aufgabe ist es, sich völlig frei von der aktuellen in der Praxis erlebten Situation zu machen und ganz egoistisch die eigenen Kriterien zu formulieren. Hier sind einige Punkte, die sich stets wiederholen:
Anschließend gilt es, die Kriterien daraufhin zu bewerten, ob sie in der Praxis erfüllt sind. Ergebnis: Dies ist leider viel zu häufig nicht der Fall. Wir erleben Praxen mit wirklich schlechten Beurteilungen. Die Frage, warum man dann überhaupt noch in der Praxis arbeitet, wird in der Regel damit beantwortet, dass man sich mit den Kolleginnen und Kollegen so gut versteht. Dennoch ist Personalfluktuation in solchen Praxen häufig festzustellen.
Wir kommen später noch zu dem Thema Geld. Hier sei schon gesagt: Es ist ein wichtiges, aber nicht das entscheidende Kriterium. Den beiden Begriffen „Wertschätzung“ und „Anerkennung“ lassen sich weitere Themenfelder zuordnen, die ein gutes Miteinander auszeichnen. Wertschätzung ist eine Lebenseinstellung, die sich in einer Praxisphilosophie darstellt. Während man im Marketing von einer Marke spricht, die sich durch Eigenschaften auszeichnet, die in den Köpfen der Verbraucherinnen und Verbraucher zu einer Kaufentscheidung führt, ist das Thema „Praxisphilosophie“ viel tiefgründiger. Es geht um Werte, die Ihre Praxis ausmachen und die für die Menschen attraktiv sind. Das betrifft sowohl die Patientenschaft als auch die Mitarbeitenden. Unsere Empfehlung: Formulieren Sie Ihre Praxisphilosophie. Wofür steht Ihre Praxis im Umgang mit den Menschen? Was sind die Werte, die Ihr Umfeld erleben und spüren soll? Diese von ihnen formulierte Philosophie gilt es dann zu verinnerlichen und tagtäglich zu leben.
Mitarbeitende brauchen Freiraum zur Entwicklung und Entfaltung. Der eine mehr, die andere weniger, grundsätzlich aber alle. Selbstständiges Arbeiten führt zu einer persönlichen Entlastung von Ihnen, aber auch insgesamt, denn die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter betreuen eigenverantwortlich einen konkret formulierten Bereich. Welche Bereiche das sind, welche Qualitäten und Ziele damit verbunden sind, gilt es gemeinsam zu entwickeln und zu verabschieden. Nach dieser Definition ist diese Mitarbeiterin bzw. dieser Mitarbeiter für die Umsetzung verantwortlich, auch wenn sie bzw. er selbst nicht in der Praxis ist. Sie bzw. er ist also Ausführende und Überwachende in einer Person. Als Folge ergibt sich eine gestiegene Einsatzbereitschaft in Verbindung mit einer stärkeren Identifikation und einer höheren Motivation. Gerade Mitarbeitende, die für sich selbst formuliert haben, etwas erreichen zu wollen, die sehr zielorientiert sind, werden diese Chance der Weiterentwicklung dankbar annehmen. Sie finden sich in den Ergebnissen wieder und erfahren hierdurch eine große Befriedigung.
Bei diesem Beitrag handelt es sich um eine Kurzversion. Sollten Sie die Fortbildungskosten für Ihre Mitarbeitenden tragen? Wie sind Teilzeitkräfte zu berücksichtigen? Und wie kann eine faire und leistungsgerechte Entlohnung für Ihre MFA aussehen? Hier weiterlesen www.der-niedergelassene-arzt.de/praxis